Plazos de Entrega

El plazo de entrega varía de 1 a 5 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, de la zona de entrega y de la tarifa de envío seleccionada, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 10:00 a 16:30 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
2. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online littlemoon.es y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online  littlemoon.es
3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Gastos de Envío

1. Los envíos a la península Española de productos de temporada sin rebajar es gratuito.
2. El precio de los envíos es el reflejado en la siguiente tabla:

    Peninsula:  Servicio ESTANDAR gratis.                                                                                          PREMIUM 6,95

3.  

    Canarias: 9,95  (1 Kgs)

    EUROPA : 20€ (0-3kgs)

    EE.UU. :  35€ (0-3kgs)

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con littlemoon.es a través del teléfono (+34) 91 0115097, por el formulario de contacto o por mail: info@littlemoon.es
para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación littlemoon.es,  contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que littlemoon.es no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de littlemoon.es las sumas abonadas.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@littlemoon.es, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 91 0115097 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de devoluciones:

Los productos personalizados no admiten devolución salvo tara o defecto  del producto,

El consumidor o usuario tendrá un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, indicando el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los gastos referente al envío, que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en las que se recibió, es decir, perfectas, y por supuesto, no podrá encontrarse golpeado ni dañado con pruebas fehacientes de su uso, que impidan de nuevo la venta del mismo. Para realizar la devolución del mismo, debe hacerse en un embalaje apropiado, que lo proteja durante el trayecto.

 Procedimiento: Para ejercer su derecho al desistimiento, el consumidor y/o usuario, dispone de 14 días naturales: Deberá cumplimentar el formulario establecido en la sección "Mi cuenta", o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir el contrato de venta:. Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos: datos identificativos (nombre completo y dirección), número de pedido que figura en la factura, para que le sea remitido junto con el bien adquirido, descripción del bien adquirido, su voluntad de desistir del contrato de compra/venta y la fecha de comunicación. Si envía su petición por correo electrónico por medio no electrónico, es decir por correo postal, la misma deberá venir firmada. A partir de la fecha en que nos comunique su intención de desistir el contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días  naturales para devolver a littlemoon.es el bien adquirido, en perfecto estado, junto con copia de la factura de compra. Littlemoon.es le comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante e-mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto , y comprobado el perfecto estado de éste, Littlemoon.es  entregará sin demoras indebidas la suma entregada por el consumidor y/o usuario.